Comment dois-je faire pour commander ?
A combien se montent les frais de livraison ?
Puis-je voir les produits ?
Comment puis-je payer ?
Quels sont les délais de livraison ?
Et si nous sommes pressés ?
Puis-je personnaliser les produits ?
Je veux changer la couleur, le texte et le site m'en empêche
J'hésite, je manque d’idées … puis-je vous appeler ?
Mes données sont-elles confidentielles ?
Puis-je suivre ma commande ?
Je suis un professionnel, puis-je passer commande ?
Puis-je offrir ou me faire offrir un bon cadeau ?
Puis-je parrainer mes amis et bénéficier d’avantages ?
 

 

Comment dois-je faire pour commander?
- Parcourez notre site afin de trouver les produits qui vous correspondent
- Sélectionnez les articles qui vous intéressent en cliquant sur "Ajouter au panier"
- Validez votre panier en cliquant sur "Commander"
- Identifiez-vous ou créez votre compte si c'est votre 1ère commande sur le site
- Payez et validez
- Vous allez recevoir un email confirmant votre commande
- Suivez votre commande sur votre "Compte client"
- Vous serez informé par email lorsque la commande sera expédiée.
 

A combien se montent les frais de livraison ?
Parce que nous sommes obligés de vous imposer un certain minimum de commande (variable selon les produits, mais d’au moins 20 unités), nous avons décidé en compensation de vous offrir intégralement tous les frais de livraison, quelle que soit la commande. Il n’y a donc pas de mauvaise surprise au moment de finaliser votre commande, c’est un prix fixe et garanti !
 

Puis-je voir les produits?
Afin que vous puissiez découvrir les différents produits de notre collection, Ca change des Dragées organise régulièrement des rencontres "Wedding & the City". Grâce à un questionnaire précis, une wedding planner vous présentera les produits qui correspondent parfaitement au thème de votre mariage et à votre budget. Inscrivez-vous vite à notre prochaine soirée: cliquez ici!
 

Comment puis-je payer?
Le paiement s'effectue soit par Carte Bleue soit par chèque.
- Carte Bleue: Ca change des Dragées a mis en place un partenariat avec Paypal afin de vous offrir un espace de paiement sécurisé. Ce mode de paiement est le paiement sécurisé SSL. Ce protocole de paiement est standard et reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet.
Les données fournies par l’internaute sur sa carte (numéro, date de fin de validité, etc…) sont cryptées avant l’envoi de son poste au serveur de paiement e-transactions et ne sont pas conservées.
- Chèque: Vous pouvez payer par chèque mais votre commande ne sera validée qu'une fois votre chèque encaissé. Pour cela, veuillez libeller votre chèque à l'ordre de "Ca Change des Dragées" en indiquant le numéro de votre commande au dos du chèque. Vous pouvez nous adresser votre courrier à :
Ca change des Dragées
86 avenue de la Résistance
93340 Le Raincy
 

Quels sont les délais de livraison?
Le délai de livraison est indiqué sur la fiche de chaque produit. Ce délai dépend également de l'option de personnalisation si vous l'avez souscrite.
C'est pourquoi, lors de votre commande, nous vous invitons à nous communiquer la date de votre événement et la date de livraison que vous souhaitez. Si le délai est trop court, la commande sera bloquée automatiquement car nous ne pouvons pas prendre de risque pour votre évènement ! Parfois, il est cependant possible de trouver une solution : contactez-nous si vous souhaitez étudier une alternative.

Et si nous sommes pressés?
Nous avons créé une rubrique spécifique pour tous ceux qui auraient oublié les petits cadeaux invités ou bien pour ceux qui auraient dégagé un budget supplémentaire: visitez notre rubrique J-15!

Puis-je personnaliser les produits?
Ce site vous suggère des petits cadeaux invités originaux... et pour la plupart personnalisables : avec le texte de votre choix, vos prénoms, une date ... Pour ce faire, il faut que vous sélectionnez l'option quand elle est proposée et que vous indiquiez les informations correspondantes. Certains produits sont personnalisables par une photo : le téléchargement de la photo vous sera alors demandé au moment de valider votre panier.

 

Je veux changer la couleur, le texte et le site m'en empêche
Afin de rendre le site efficace et fluide, nous avons sélectionné pour vous quelques produits. Cependant, il est possible que vous souhaitiez un nombre de produit inférieur au minimum exigé, que vos initiales soient plus longues, ou encore que vous souhaitiez changer la couleur.
Dans tous ces cas, nous vous conseillons de nous téléphoner au 01 72 76 17 12 pour savoir si nous pouvons répondre à vos attentes.

J'hésite, je manque d'idées... puis-je vous appeler?
Bien sûr! Si vous avez la moindre question sur un produit ou bien si vous souhaitez bénéficier gratuitement des conseils d'une wedding planner pour choisir vos petits cadeaux invités, vous pouvez nous joindre par email (serviceclient@cachangedesdragees.com) ou bien par téléphone au 01 72 76 17 12.
N’hésitez pas également à consulter notre rubrique les thèmes et tendances pour vous inspirer !
 
Mes données sont-elles confidentielles?
Toutes les informations collectées dans votre Compte Client sont pour un usage exclusivement interne à Ca change des Dragées et ne sont pas utilisées commercialement par d'autres prestataires.
Quant à vos données financières, Paypal crypte les données avant de les transmettre à leur propre serveur et ne les enregistre en aucun cas. Aucune donnée financière n'est communiquée à Ca change des dragées.

Puis-je suivre ma commande?
Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant dans votre Compte Client. Une fois le paiement validé, la commande est envoyée au producteur. Si vous avez choisi une option de personnalisation, il est probable qu'un Bon à Tirer vous soit envoyé dans les jours qui suivent la commande. Vous devez valider ce BAT pour que la commande passe en préparation. Dès que le producteur expédie votre commande, vous êtes informés par email avec le n° de suivi de l'expédition.

Je suis un professionnel, puis-je passer commande ?
Bien sûr, et n’hésitez pas à nous contacter par email ou bien par téléphone au 01 72 76 17 12 si vous souhaitez étudier une demande sur-mesure.

Puis-je offrir ou me faire offrir un bon cadeau ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez participer au mariage d’un de vos proches, mais que vous préférez qu’il ou elle choisisse directement l’objet qu’il préfère, ou si, à l’inverse, c’est vous qui vous mariez mais que votre entourage souhaite financer ce poste, l’idéal est alors d’offrir ou se faire offrir un bon cadeau. Contactez-nous et nous ferons une offre sur-mesure: 01 72 76 17 12.

Puis-je parrainer mes amis et bénéficier d’avantages ?
En effet, si vous aimez ce site, n’hésitez pas à le faire partager à vos amis en les parrainant. Dès leur première commande vous recevrez automatiquement un bon de réduction de 8 euros à valoir sur l’ensemble de notre site, sans limitation de durée. Les bons étant cumulables, n’hésitez pas à parrainer plusieurs personnes à la fois.